倍返し・・・5年も前からやってます!
態度が悪いと返金しますというサービスを5年も前から行っているタクシー会社
がある。広島市にある第一タクシーである。
短い距離だったりすると無愛想になる運転手もいる・・・それで、
いやな思いをしたら、「料金を倍にして返す」というサービスである。
タクシーの運転手からは敬遠される会社だそうである。
理由は接客に厳しく、研修も半端ではないらしい。
一時期流行したGDにみられる研修である。
しかし、お客様からは評判がいいという。
中でもユニークなのが「笑顔測定器」なるものだ。
これで、100%のスマイルが出るまで、乗務はできないというから
その徹底ぶりも大したものである。
台数が多いタクシー業界にあって、順調に業績を伸ばしているそうである。
何でも、昨年「おもてなしアワード」という賞にも選ばれたそうだ。
広島に行った時に、そんなこともつゆ知らず、ただ、来たタクシーに乗ってしまった。
来月初めに、また広島に行く機会があるので、
今度は、第一タクシーに乗ってみようと思う。
がある。広島市にある第一タクシーである。
短い距離だったりすると無愛想になる運転手もいる・・・それで、
いやな思いをしたら、「料金を倍にして返す」というサービスである。
タクシーの運転手からは敬遠される会社だそうである。
理由は接客に厳しく、研修も半端ではないらしい。
一時期流行したGDにみられる研修である。
しかし、お客様からは評判がいいという。
中でもユニークなのが「笑顔測定器」なるものだ。
これで、100%のスマイルが出るまで、乗務はできないというから
その徹底ぶりも大したものである。
台数が多いタクシー業界にあって、順調に業績を伸ばしているそうである。
何でも、昨年「おもてなしアワード」という賞にも選ばれたそうだ。
広島に行った時に、そんなこともつゆ知らず、ただ、来たタクシーに乗ってしまった。
来月初めに、また広島に行く機会があるので、
今度は、第一タクシーに乗ってみようと思う。
- 2014.02.07 Friday
- 組織開発
- 08:31
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